Умови повернення коштів
- Загальні положення
- Повернення коштів здійснюється відповідно до політики повернення компанії та чинного законодавства. Клієнт має право на повернення коштів у разі недотримання умов замовлення або надання неякісної послуги.
- Умови для повернення коштів
- Якість перекладу: якщо якість перекладу значно не відповідає стандартам або вимогам замовника, клієнт має право на корекцію перекладу або повернення коштів.
- Терміни виконання: у випадку суттєвого затримання виконання замовлення з вини компанії клієнт має право на часткове або повне повернення коштів.
- Неправильне замовлення: якщо клієнт помилково замовив не ту послугу або надав некоректні дані для перекладу, компанія залишає за собою право відмовити в поверненні коштів, якщо переклад вже був виконаний.
- Відмова від замовлення: якщо клієнт вирішує відмовитися від замовлення, коли переклад ще не розпочато, компанія здійснює повне повернення коштів. Якщо робота вже розпочалася, компанія може утримати частину суми відповідно до обсягу виконаних робіт.
- Процедура повернення
- Клієнт повинен звернутися з письмовою заявою на повернення коштів, вказавши причини.
- Компанія розглядає запит протягом 7 робочих днів і приймає рішення про повернення коштів або надання додаткових послуг.
- Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 14 робочих днів після ухвалення рішення.
- Винятки
- Повернення коштів не здійснюється у випадках, коли замовлення було виконано якісно та у встановлені терміни.
- Послуги термінового перекладу не підлягають поверненню, за винятком випадків, коли компанія не дотрималася домовлених термінів.
- Контакти для звернення
- Для запиту на повернення коштів клієнт повинен звернутися до менеджера компанії через офіційний сайт або електронну пошту, вказану на підтвердженні замовлення.
